当店のご利用、お買い物関にする内容を記載しております。
下記内容および、お買い物に関する疑問がございましたら、「サポート」をご覧ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 | 支払い方法 |
|---|---|
|
VISA / Mastercard / JCB / American Expreess / Diners Club |
一括払い |
【備考】
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
- ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。その場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
クレジットカードの利用に関して、当店では第三者の利用を防止する目的としてカード属性確認サービスを利用してます。その為、確認に数日お時間を頂く場合がございます。ご契約時のお名前、住所、電話番号など本人確認を取らさせて頂く場合がございます。ご連絡確認が取れない場合、注文を進められない事がございますのでご了承ください。
コンビニ
【お支払い可能コンビニ】
FamilyMart、LAWSON、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマート
【お支払い方法】
ご注文後、「@komoju.com」のメールアドレスより送信されるメールをご確認ください。
【備考】
- 「お客様控」であるレシートの払込先名は「DEGICA」となっております。あらかじめご了承くださいませ。
- コンビニエンスストアで支払いを完了された際に発行される領収書や払込控えは必ず原本を保管されますようお願いします。（お支払いの証明が確認できませんと、購入後のサポートをお受けいただけない場合がございます。）
Amazon Pay／PayPay／LINE Pay／メルペイ
【備考】
- 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
銀行振込
【振込先】
銀行口座情報はご注文完了後に「@komoju.com」のメールアドレスより送信されるメールをご確認ください。
【備考】
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
- お支払いに関するご案内メールに記載の金額を必ずご確認のうえ、正しくお振り込みください。過払い分のご返金はできませんのでご注意ください。
- 商品のお届けは、指定口座へのご入金確認後となります。 お振込み手続きが完了されましても、金融機関の休業等により指定口座へ入金がされない場合は、翌営業日の確認となります。 ご了承ください。お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。
- 支払いを完了された際に発行される領収書や払込控え、ネットバンキングの場合はお問い合わせ番号等を保管されますようお願いします。（お支払いの証明が確認できませんと、購入後のサポートをお受けいただけない場合がございます。）
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
Paidy 翌月払い
【振込先】
お支払い情報はご注文完了後に「@komoju.com」のメールアドレスより送信されるメールをご確認ください。
【備考】
- お支払い方法により、処理手数料や決済手数料がかかります。詳しくはこちら。
ペイジー (Pay-easy)
【振込先】
お支払い情報はご注文完了後に「@komoju.com」のメールアドレスより送信されるメールをご確認ください。
【手数料】
190円
【備考】
- 支払いを完了された際に発行される領収書や払込控え、ネットバンキングの場合はお問い合わせ番号等を保管されますようお願いします。（お支払いの証明が確認できませんと、購入後のサポートをお受けいただけない場合がございます。）
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
配送について
宅配便 (ヤマト運輸)
【送料】
3,980円（税抜）以上お買い上げのお客様は送料無料となります。
それ以外のお客様は、全国一律600円となります。離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
【商品発送のタイミング】
前払い決済：
営業日12:00までのご注文で翌日出荷いたします。12:00以降のご注文は、2営業日以内の出荷でお届けいたします。
電子マネー、ネットバンキング、銀行振込、郵便振替、WEBコンビニ：
営業日12:00までのご注文およびご入金が確認できた場合は翌日出荷、12:00以降については2営業日以内の出荷でお届けします。
12:00までの注文で、最短翌日お届けいたします。
対象エリア (離島等、一部例外地域もございます)
- 東北：青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島
- 甲信越：新潟・長野・山梨
- 関東：東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
- 北陸：富山・石川・福井
- 東海：愛知・岐阜・静岡・三重
- 関西：大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
- 中国：鳥取・島根・岡山・広島・山口
- 四国：徳島・香川・愛媛・高知
※沖縄を含む一部地域においては、通常よりお届けまでのお時間をいただきます。
※ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。上記は目安としてご参考ください。
【配送日時の指定】
配送希望時間帯も承ります。
午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、20時～21時
※天候や交通状況、災害発生時、お客様がお届け先にご不在だった場合、住所の記載ミス、その他トラブル等によりご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
返品・交換について
【注意事項】
- 商品の品質チェックについては、万全を期しておりますが万一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合以外の色サイズ違いからの返品/交換などは誠に申し訳ございませんが全てお断りしております。
- 不良品や届いた段階での初期不良があった場合は返品・交換を致します。
その際はご到着後72時間以内にメール又はお電話にてご連絡ください。但し、ご使用後の返品は72時間以内であってもお断り致します。品物が到着しましたら、お客様ご自身で今一度よくご確認の上、初期不良のある場合はすぐにご連絡をお願い致します。
品物受け取り時に発行されるヤマト運輸の受取伝票がない場合は、いかなる理由がありましても返品・交換はお断り致します。 - ショップ袋や紙タグなど商品以外の付属品の破損やダメージに関しましての返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
- 商品が到着しましたらお客様ご自身で必ず不備が無いかご確認頂きますようお願いします。到着後72時間を過ぎた場合はいかなる理由でも返品はできませんのでご注意ください。
【サイズ違いや品違い等のご注文について】
当店の発送ミスや不良品の場合は返品・交換をお受けさせて頂いております。
お手数をおかけしますが到着後72時間以内に当店までご連絡をお願いいたします。
その際にかかる送料は当社が全額負担致します。
商品を下記住所までお戻し頂き、当店で確認が取れ次第お振込にて返金または交換の手続きを取らせて頂いております。
〈返送先住所〉
〒179-0076
東京都練馬区土支田2-29-18
Experanza合同会社 宛
TEL: 050-5526-1956
【受取拒否や長期不在等のご注文について】
ご注文後に不当な理由で商品の受取を拒否したり、長期不在を偽り受取を故意に拒否された場合は以後のご注文は一切受け付ける事が出来ませんのでご了承ください。
なお、上記が発覚した場合、返送の際に掛かる必要経費（往復の正規運賃（商品ページ記載の送料金額とは異なる金額の場合がございます）、代引き手数料、梱包材料費等）につきましては後日、弊社より請求、または受け取り済み代金より相殺させて頂きます。
ご注文して頂いた商品につきましては必ずお引取りされるようお願い致します。
免責事項
- 細心の注意と管理をおこなっておりますが、在庫管理システムの連携タイムラグによりご購入後に欠品となる場合がございます。その際には数日以内に入荷いたしますので、商品の発送までお時間をいただく事がございます。