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第1条 (本規約の範囲)

本規約は、エクスペランサ合同会社（以下「当社」といいます）がインターネットを通じて提供するオンラインショップ（以下「本サービス」といいます）を、インターネット上で会員登録した会員（以下「会員」といいます）が利用することに伴うすべての事項にわたり適用されるものとします。

第2条 (会員の定義)

会員とは、本規約承認のうえ本サービスのWEBサイト（以下「本サイト」といいます）から会員登録を行い、それを当社が承認した方とします。

第3条 (販売者と売買契約の成立)

1. 会員が本サービスを通じて商品の注文を行う場合、当社が当該商品の販売者（売買契約の当事者）となります。
2. 当社は、前項の注文に対し、注文商品の発送を完了した段階で、注文者に対しその旨の電子メールを送信します。この時をもって、会員と当社との間で当該商品の売買契約が成立します。

第4条 (パスワードの管理)

1. 会員は本サービスを利用するために会員登録時に自らパスワードを設定します。
2. 会員は自己の責任においてパスワードを厳重に管理することとし、当社は会員の過失の有無にかかわらず、パスワードを他者が利用したことにより被った会員の損害については、一切の責任を負わないものとします。

第5条 (個人情報の登録)

1. 会員は、会員登録時その他当社からの依頼により申告する際、いかなる虚偽の申告も行わないものとします。
2. 会員は、当社に申告した情報に変更が生じた場合、速やかに当社に届け出るものとします。
3. 会員が申告した情報は、個人情報として当社が管理します。当社は、原則として会員の承諾なしに個人情報の修正・変更をしないものとします。但し当社が第7条（会員の禁止行為）に該当すると判断した場合は修正・変更を行う場合があります。

第6条 (個人情報の利用)

1. 会員から取得する個人情報は以下のとおりとします。
   1. 氏名
   2. 住所／電話番号
   3. 電子メールアドレス
   4. 性別
   5. 生年月日
2. 会員の個人情報は、以下のような場合に利用するものとします。
   1. 個人情報の登録・変更の完了をお知らせするための電子メール発信
   2. ご注文の完了をお知らせするための電子メール発信
   3. 商品の配送
   4. 商品代金の決済
   5. 当社の情報提供（メールマガジン発信、カタログ・ダイレクトメールの発送）
   6. 商品開発やサービス向上のためのアンケート調査
   7. ご購入いただいた商品に関する不都合などをお聞きし、適切な対応を行うための各種電子メールまたは電話によるお問い合わせ
   8. その他、止むを得ない事情で会員に連絡をする場合
3. 本サービスの利用に関連して知り得た個人情報について、当社は、前項の場合または以下の各号に該当する場合を除き、第三者に開示または提供しないものとします。
   1. 注文時、ご注文いただいた商品の配送時
   2. お支払決済時
   3. 商品の返品・交換申請時
   4. アンケート・キャンペーン実施時（他社との共同企画を含む）
   5. その他ご本人から同意があった場合
   6. 法令の規定に基づく場合
   7. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
   8. 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該業務の遂行に支障を及ぼすおそれある場合がある場合

第7条 (会員の禁止行為)

1. 会員は、当社がインターネットで提供するサービスおよび商品等に関する情報について営利を目的として利用するなど私的利用以外の目的で利用してはならないものとします。ただし、当社が事前に承諾した場合はこの限りではありません。
2. 当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスする行為。
3. 電子メールアドレスおよびパスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用する行為。
4. 会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為。
5. クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為。
6. 電子メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為。
7. 当社または第三者の財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為。
8. 当社または第三者に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為。
9. 犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為。
10. その他当社が不適切と判断する行為。

第8条 (クッキー等について)

1. クッキー（cookie）について
   当社では、会員が本サイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧していただくため、会員がご使用のコンピュータを識別するクッキー（cookie）と呼ばれるデータを送付し、ハードディスクに記録することがあります。当社では、取得したクッキーを会員情報と合わせ当社の利用目的の達成に必要な範囲内でのみ使用し、利用目的達成以外の用途では使用しません。 会員がご使用になるインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定を変更することにより、本サイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能ですが、これにより本サイトまたは本サイトにおけるサービスが正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承ください。
2. 携帯電話の個体識別情報（UID）について（携帯電話のみ）
   当社では、会員が本サイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧して頂くため、会員がご使用の携帯電話を識別する、個体識別情報（UID）と呼ばれるデータを送付し、当社の管理するハードディスクに記録することがあります。なお、個体識別情報（UID）は、会員個人を識別するものではありません。 また、会員がご使用になる携帯電話のUID通知設定を変更することにより、携帯電話から通知されるUID通知を拒否する事が可能です。これにより本サイトまたは本サイトにおけるサービスが正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承下さい。
3. ログについて
   会員が本サイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。当社では、このログを会員情報と合わせ、会員へのサービス向上のため、当社の利用目的達成の範囲で利用するとともに、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに利用いたします。
4. リンク先に関する免責
   本サイトでは、会員のプライバシーを保護するための最大限の努力をすることを約束いたします。ただし、本サイト上にあるリンク先の、第三者企業においては、本サイトの責任範囲外となり、その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。
5. SSLについて
   当社ウェブサイトでは、会員登録および、アンケート回答の際など、個人情報が送受信されるページにおいて、SSL（SecureSocketLayer） による暗号化通信を使用し、会員のみなさまの個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。

第9条 (本サービスの停止及び中止)

1. 当社は次のいずれかの場合、会員への事前の通知、承諾なく、本サービスの全部または一部を停止、中止及び変更ができるものとします。
   1. 本サービスの提供のためのコンピュータシステムの定期保守及び緊急保守の場合、システムトラブルが発生した場合
   2. 火災、停電が発生し、本サービスの提供ができない場合
   3. 天災地変により本サービスの提供ができない場合
   4. システムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピュータウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合
   5. 行政機関・司法機関から要請された場合
   6. その他、当社が必要と判断した場合
2. 前項により本サービスが停止、中止、変更等されたことにより会員が被った損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

第10条 (会員の資格の停止、および資格の抹消)

1. 当社は、特定の会員が次の各号に該当すると判断した場合には、事前に通知することなく当該会員による本サービスの利用停止、当該パスワードの変更、または当該会員の会員資格の取消しを行うことができるものとします。これにより会員に何らかの損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
   1. 会員に法令や本規約等に違反する行為があった場合
   2. 会員に本サービス利用に関して不正行為があった場合
   3. 一定回数以上のパスワードの入力ミスがあるなど会員のセキュリティを確保するために必要な場合
   4. 商品代金支払債務をおこたった場合
   5. 返品やキャンセルを繰り返す行為があった場合
   6. 未成年者が保護者の同意を得ず会員登録を行った場合
   7. 当社の定める期間内に本サイト等の利用がなかった場合
   8. その他当社が適当と判断した場合
2. 前項のほか、会員が当社の定める一定の期間内に一定回数のログインを行わなかった場合は、当社は、事前に通知することなく当該会員のパスワードの変更または会員資格の取消しを行うことができるものとします。

第11条 (会員の退会)

会員は、随時退会可能です。

第12条 (限度額)

当社との利用状況に応じて、会員の注文限度額が設定されています。 限度額を超えた場合は支払方法をクレジットカード払い、もしくは前払いに変更させていただく場合があります。なお、その場合は、当初お知らせした納期より遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

第13条 (返品・交換・返金)

1. 商品の返品・交換は、数量違い、商品違い、運送中の破損、品質不良があった場合かつ商品の到着後3営業日以内にご連絡頂いた場合に限り、承ります。返品・交換にかかる送料は当社が負担いたします。
2. 前項により返品となる場合の商品代金の返金手続きについては、当社にて商品返品到着確認が出来てからの対応となりますので、2週間前後のお時間を頂く場合がございます。また、クレジットカード決済による返金はカード会社様経由での返金となり、確認のため更にお時間を頂く場合がございます。

第14条 (著作権などの帰属)

本サイトの画面に掲載される画像、デザイン等に関する著作権または商標権、その他知的財産権は、すべて当社またはその他の著作権者等正当な権利者に帰属するものであり、会員はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。

第15条 (免責事項)

1. 当社は、天災等の不可抗力の場合、当社の故意・重過失が無き場合又は以下の各項に定める場合について、当社は一切の責任を負わないことを確認します。
2. 当社が会員に対して通知義務を負う場合には、会員が予め登録している情報に基づいて通知を行い、それをもって当社の通知義務は完了したものとします。
3. 当社が会員に対して商品をお届けする場合について、商品搬入の際、会員に指示された送付先に商品配送を行うことにより、当社の配送及び引渡し義務は完了したものとします。
4. 当社は、会員の登録内容に従い、本サービスに係わる事務を処理することにより免責されるものとします。
5. 当社は、会員が本サービスを利用することにより生じた損害については、一切の責任を負わないものとします。
6. 会員が本サービスを利用することにより、他の会員又は第三者に対して損害等を与えた場合は、当該会員は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑を与えないものとします。
7. 当社が会員の本人確認を行う場合には、当社の指定する方法により行い、それにより、故意・過失が無い場合には免責されることとします。
8. 当社は、会員が本サービスを受けることができない事又はできなくなった事により、会員及び第三者に生じた損害につき、責任を負わないものとします。

第16条 (規約の変更)

当社は、会員の承諾なしに、本規約を変更できるものとします。尚、変更後の会員規約は当社の定める方法により会員に通知した時点、もしくは本サイトに掲載した時点から効力が生じます。

第17条 (準拠法および管轄裁判所)

本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に係わる一切の紛争は、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2022年12月02日　制定